Customer Care

Forniamo servizi di Assistenza alla clientela con un servizio di Customer Care attivo tutti i giorni, festivi compresi, dalle 09.00 alle 21.00.
I servizi inbound  sono tutti quei servizi erogati al momento della ricezione delle chiamate effettuate dagli utenti finali, dopo che questi hanno composto un numero telefonico pubblicizzato dall’azienda cliente che offre il servizio.

Rientrano in questa categoria:

I servizi di customer care

I servizi di help desk tecnico

l

I servizi di acquisizione di ordini

Si tratta generalmente di:

 

  • Servizi basati su numero verde (numerazione 800/803) o addebito ripartito (numerazione 840/841 e 847/848), ovvero con accesso gratuito o con l’addebito del costo ripartito tra il chiamato e il chiamante;
  • Servizi basati su numero nero, ovvero con prefisso di zona, in cui il chiamante paga normalmente il costo di una chiamata;
  • Servizi di numero unico o personale (178/199), che consentono a chi lo eroga di comunicare una numerazione a immagine nazionale senza sostenere i costi del traffico telefonico; sono interamente a carico del chiamante;
  • Servizi di “Televoting” su numerazioni particolari pubblicizzate in programmi televisivi;
  • Servizi a sovrapprezzo (come 892/894/895/899), con addebito al chiamante di una tariffa correlata, in genere, al valore delle informazioni contenute nel servizio.

Offri un'assistenza clienti cortese e professionale

Contattaci